Prawo do zwrotu ceny biletu

W przypadku odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład albo opóźnienia lotu o 5 lub więcej godzin pasażer ma prawo odstąpić od umowy. W tym przypadku przewoźnik jest zobowiązany zwrócić w formie pieniężnej pasażerowi pełen koszt biletu oraz zapewnić pasażerowi lot powrotny do pierwotnego miejsca wylotu.