Prawo do zmiany planu podróży

W przypadku odwołania lotu albo odmowy przyjęcia na pokład przewoźnik jest zobowiązany zapewnić pasażerowi zmianę planu podróży w taki sposób, aby na porównywalnych warunkach mógł dotrzeć do miejsca docelowego:
_ w najwcześniejszym możliwym terminie albo
_ w terminie późniejszym dogodnym zarówno dla pasażera jak i przewoźnika.
Prawo do zmiany planu podróży nie przysługuje pasażerowi, który skorzystał z prawa do zwrotu pełnego kosztu biletu.
prawo do zwrotu części ceny biletu za zmianę klasy podróży
W przypadku, gdy przewoźnik umieści pasażera w klasie niższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, jest obowiązany, w terminie 7 dni dokonać zwrotu:
_ 30% ceny biletu w przypadku lotów do 1.500 km;
_ 50% ceny biletu w przypadku lotów wewnątrzwspólnotowych2 o długości ponad 1.500 km;
_ 50% ceny biletu w przypadku lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości pomiędzy 1.500 km a 3.500 km;
_ 75% ceny biletu w przypadku lotów innych niż wewnątrzwspólnotowe o długości powyżej 3.500 km.
Przewoźnik nie może pobierać od pasażera żadnych opłat za to, iż umieścił go w klasie wyższej niż ta, wskazana w bilecie.
prawo do informacji o prawach pasażera